• 文章

文章

網上有害信息舉報
  • 門戶首頁
  • 視頻直播
  • 視頻點播
  • 天水新聞
  • 縣區新聞
  • 甘肅新聞
  • 國內新聞
  • 國際新聞
  • 行風熱線
  • 生活
  • 天水消防網
  • 本臺動態

國網天水供電公司上線答復群眾反映的問題

2019-9-24 09:24| 發布者: 王毅

摘要:   上線嘉賓:   國網天水供電公司 總經理 王小舉   國網天水供電公司 副總經理 張耀寰   國網天水供電公司 副總經理 吳兆彬   國網天水供電公司 營銷部主任 儲偉   國網天水供電公司 運維檢修部主任 宋 ...

  上線嘉賓:

  國網天水供電公司 總經理 王小舉

  國網天水供電公司 副總經理 張耀寰

  國網天水供電公司 副總經理 吳兆彬

  國網天水供電公司 營銷部主任 儲偉

  國網天水供電公司 運維檢修部主任 宋紅為

  國網天水供電公司 供電服務中心主任 縣國成

  國網天水供電公司 營銷部副主任 顧林清

  國網天水供電公司 聯絡員 張衛平

  國網天水供電公司 聯絡員 高俊

  《作風在線》主持人 和悅

  上線節目前期策劃

  按照天水市作風辦安排,9月20日《作風在線》上線單位:國網天水供電公司。節目中工作人員就作風建設、“不忘初心 牢記使命”主題教育、家里頻繁停電的原因、繳納電費的優惠政策等方面的問題做了介紹。節目中接到聽眾反映問題的電話7個,內容涉及“電壓不穩、小區電費加價、換了智能電表后電費增多、電線的安全距離、家里線徑2.5的線能不能換大一點”,工作人員對這些問題現場進行了解答,需要調查了解的也已經記錄了聽眾的電話,核查后會做出答復。關于用電安全及供電服務方面的問題,《作風在線》也將持續關注。

  1

  夏先生:繳納電費有哪些優惠?

  目前,我公司在“中秋、國慶”雙節期間,對用電客戶分享宣傳“電e寶”App、智能交費客戶通過“電e寶”付費購電、企業客戶通過電費網銀交費等方面開展專項獎勵。低壓居民智能交費客戶通過“電e寶”App單筆購電金額50元以上(含50元),可獲得相應金額的電費減免,低壓非居民智能交費客戶單筆金額大于200元(含200元),可獲得一次抽獎機會(獎品有華為手機、掃地機器人、電費紅包等),所有低壓智能交費客戶通過微信、支付寶、電e寶等“互聯網+”方式付費購電、高壓客戶通過企業網銀繳納電費均可獲得實物禮品一份。

  2

  李先生:家里為什么會頻繁停電?

  頻繁停電一般是指三個月發生三次及以上停電。停電原因主要分為居民內部停電和電力線路停電。居民內部停電有欠費停電和居民內部線路老化或短路造成家中空開跳閘等停電;電力線路停電一般有正常檢修停電、配合市政等工程停電、電力故障停電。同時為響應國家精準扶貧號召,滿足廣大居民用電需求,電力企業開展了為期三年的電力線路設備“脫貧攻堅”升級改造,期間需大量配合停電以滿足工程順利、安全實施。因此近年來停電較為頻繁,敬請廣大用電客戶理解與支持電力企業的工作。

  3

  張女士:居民供電電壓的合格范圍標準是多少?為什么家里的燈泡有時候會忽亮忽暗,有時候電磁爐等電器無法正常使用?

  居民側(居民內部)電壓在198V—235V之間為合格電壓;家里燈泡忽亮忽暗主要有:一是供電變壓器可能帶有單臺容量較大的電動機,且直接啟動,造成低壓電網電壓波動,引起白熾燈忽亮忽暗;二是供電變壓器可能帶有較大容量的電焊機、點焊機等間歇性用電設備,這些設備工作也將引起低壓電網電壓波動,造成白熾燈忽亮忽暗;三是低壓線路接頭連接不實,電能表表尾線壓線不實等,在外力作用下(如刮風)或在沖擊負荷下,造成上述部位“虛接”,造成白熾燈忽亮忽暗。而電磁爐等電器無法正常使用原因主要有:一是同一時間有大量電器在同時使用,導致供電變壓器負載率直線上升,輸出電壓降低,尤其是較供電變壓器較遠的用戶,電壓下降比較明顯,有時會導致電磁爐等電器無法正常使用;二是家里內部線路線徑偏小、老化嚴重,無法滿足大功率電器同時使用。同時近年來,供電企業投入了大量人力、物力、財力對10千伏及以下,包括用戶側電能表進線進行升級改造,從2015—2019年,天水供電公司累計投入了12.8億元用于改善電壓低、經常停電等問題。

  4

  兩保戶電費優惠政策。

  按照相關文件內容,對城鄉低保戶用戶實行每戶每月10度電的免費用電政策。結合公司工作實際以及用戶用電情況,目前公司實行半年度兌付,即每年7月份對前半年“兩保戶”免費電費兌付一次,每戶10度*6個月*0.51元/千瓦時=30.6元,次年的1月份對前一年下半年兩保戶免費兌付一次,每戶同樣兌付30.6元。總體下來,兩保戶用戶每年應享受71.2元的免費電費。目前,天水公司已組織供服、張川、清水、秦安、麥積、秦州供電公司與當地民政局簽訂委托兌付協議,由當地民政局提供城鄉低保戶明細,供電公司和民政局確認后,將城鄉低保戶免費電費統一撥付給已經簽訂委托兌付協議的當地民政局,由民政局向當地兩保戶發放。

  5

  繳納電費的方式。

  目前,電費繳納的方式主要推薦微信、支付寶、掌上電力App、電e寶App、企業網銀等“互聯網+”線上交費方式,同時在“中秋、國慶”雙節期間使用以上交費方式的可以獲得一定的獎勵。另外,還可以在銀行電費代收點進行繳費或者去供電營業廳直接交費。

  6

  毛先生:通過掌上電力APP申請新裝業務需要提前準備哪些資料,辦理周期是多久?

  1.低壓居民客戶提交的申請資料為客戶有效身份證明(包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明),業務受理后3個工作日內答復供電方案,受電工程驗收合格并簽訂供電合同后3個工作日內送電。

  2.低壓非居民客戶提交的申請資料有:①用電業務登記表,②客戶有效身份證明(包括營業執照或組織機構代碼證),③房屋產權或經營場所合法使用證明(復印件)及其它證明文書(法人或負責人有效身份證明、委托辦理用電時應提供委托授權書或單位介紹信、經辦人有效身份證明);在業務受理后7個工作日內答復供電方案,受電工程驗收合格并簽訂供電合同后5個工作日內送電。

  3.高壓客戶提交的申請資料有:①用電業務登記表,②客戶用電主體證明(包括營業執照、組織機構代碼證及項目法人或負責人證件、授權),③項目批復(包含核準備案文件、建筑規劃許可證、用電負荷特性批文、住宅小區還應提供規劃紅線圖)文件,④房屋產權證明或土地權屬證明文件。對于重要、“兩高”及其他特殊客戶,按照國家要求,加驗環評、安評報告等證照資料;業務受理后單電源15個工作日內答復供電方案、雙電源30個工作日內答復供電方案,受電工程驗收合格并簽訂供電合同后5個工作日內送電。

  7

  劉先生:電力設備位置不合理、跨越房屋的電力線路有安全隱患為什么不解決?

  《電力設施保護條例實施細則》中對不同電壓等級導線在計算導線最大風偏情況下,距建筑物的水平安全距離規定如下:

  1kv以下 1.0米

  1—10kv 1.5米

  35kv 3.0米

  66—110kv 4.0米

  220kv 5.0米

  根據《農村低壓電氣安全工作規程》(DL477-2001)規定:必須跨房的低壓電力線與房頂的垂直距離應保持2.5M及以上,對建筑物的水平距離應保持1.25M及以上。如果跨越房屋的電力線路滿足以上距離,電力線路將不存在安全隱患,無需解決;同時根據《電力法》建筑物與電力線路建設先后順序規定:如果電力線路建設在前,建筑物在后,該建筑物為違章建筑,需無償拆除,此原因引起的跨越、設備位置矛盾,電力企業沒有義務解決;而電力企業在電力線路新建或改造時,會盡量避開人口密集區、交通要道、居民資產等,但因通道限制,部分桿塔、變壓器無法避開,需跨越居民房屋等情況。但電力設備安裝的位置肯定滿足電力線路與建筑物安全距離規定。

  8

  國有企業職工家屬區“三供一業”供電設施分離移交改造后,居民用戶需要提供哪些資料辦理用電手續?有何費用?

  低壓居民新裝增容業務實行“一證辦理”,即收到客戶用電主體資格證明并簽署“承諾書”后,正式辦理用電業務;業務申請可采用線上、線下兩種方式,線下客戶直接到當地供電營業廳通過柜臺服務人員申請,線上可通過“掌上電力”APP系統進行申請;辦理低壓居民新裝增容業務不收取任何費用,貿易結算電能表由供電公司提供,但電表以后屬于客戶產權的材料由客戶自行準備;低壓居民新裝增容業務實行免填單,客戶只需提供主體資格證明(主體資格證明包括包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明)和房屋產權證明(復印件)(無房屋產權證明的需要簽署“承諾書”),客戶已有資料尚在有效期的無需再次提交;低壓居民新裝增容業務受理后,3個工作日內答復供電方案,受電工程驗收合格并簽訂供電合同后3個工作日內送電。

  國網天水供電公司設立兩部服務熱線:8397262 8398191



路過

雷人

握手

鮮花
最新圖片新聞

最新評論

娛樂新聞
返回頂部 pk10算法